平凡的崗位  不平凡的堅守

——記市保安公司技防分公司中心監控室班長(cháng) 李波

“十年磨一劍”。駐馬店市保安服務(wù)有限公司技防分公司監控中心班長(cháng)李波在這個(gè)崗位上一干就是十幾年，她堅持用心服務(wù)客戶(hù)、真誠對待工作，用微笑消除了誤會(huì )、用熱情化解了枯燥、用沉穩平靜了矛盾、用時(shí)間沖淡了忙碌，在平凡的崗位上堅守初心默默散發(fā)著(zhù)光和熱。

作為一名班長(cháng)，李波除了做好日常管理工作，還要注重班里人員整體素質(zhì)和形象的提升。她從接處警流程、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、著(zhù)裝等方方面面的細節進(jìn)行嚴格要求。公司開(kāi)展的大項活動(dòng)，她不僅個(gè)人積極參加，還帶領(lǐng)班里人員集體參加活動(dòng)。2020年，李波參加公司組織的“感恩公司 珍惜崗位”演講比賽，取得了較好的成績(jì)。2022年秋季大練兵活動(dòng)中，她帶領(lǐng)女子方隊刻苦訓練，在隊列會(huì )操評比競賽中勇奪第一。她把班組帶領(lǐng)成一支富有凝聚力、執行力和團隊精神的隊伍。

去年，班里陸續來(lái)了3名新成員，李波擔心新人經(jīng)驗不足、遇到突發(fā)情況會(huì )手忙腳亂。為了讓3名新人盡快適應崗位，她將各種單子的制作、接處警軟件的操作以及處理突發(fā)事件的應對措施等總結出一套通俗易懂的方法步驟，手把手地教班里的新人，不厭其煩地給她們講解工作流程，3名新同志很快就進(jìn)入適應新的工作環(huán)境，有效地避免了在工作中由于操作不熟練、處置不得當、服務(wù)態(tài)度不端正等問(wèn)題的發(fā)生。

2017年，班里一個(gè)同事請產(chǎn)假需要其他人員替班，李波考慮到其他同事頂班會(huì )造成白班夜班連著(zhù)上太累了。于是，她顧不上剛滿(mǎn)三個(gè)月的孩子自己連續頂了三個(gè)月的班。大家依然記得她每次給孩子喂完奶趕來(lái)上班時(shí)氣喘吁吁的樣子；記得凌晨時(shí)分她老公打來(lái)電話(huà)時(shí)孩子那撕心裂肺的哭聲；記得她一邊安慰孩子一邊叮囑他老公給孩子多包一個(gè)小被子下樓走走看能不能哄睡......然而，再苦再累，李波都堅持著(zhù)把每一件事情做好，讓大家放心，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。

李波帶領(lǐng)的班被公司評為“2020年度最美保安員先進(jìn)集體”“2022年度最美保安員先進(jìn)集體”，今年又多次被技防分公司評為月度、半年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門(mén)”。李波牢記初心使命，還帶領(lǐng)著(zhù)金融監控值機隊伍共同進(jìn)步，為分公司、公司的發(fā)展進(jìn)步做出自己積極的貢獻，在平凡的崗位綻放著(zhù)光彩。

（技防分公司監控中心  渠海琳）