現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，大家都知道保安的職責(zé)，然而保安人員在長(zhǎng)期工作期間，通常都會(huì)遇到一些意外的突發(fā)事件，當(dāng)出現(xiàn)這些事件的時(shí)候，如果不知道該怎樣應(yīng)對(duì)，很可能出現(xiàn)一些危險(xiǎn)和不可估量的損失，那么保安員應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)意外事件呢？

方法一：刑事案件、治安事件處理 接到刑事案件報(bào)案的時(shí)候，保安人員需要問(wèn)清楚報(bào)案的單位、姓名；問(wèn)清楚事發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人有沒(méi)有帶兇器，然后立刻 向派出所報(bào)案，并要求在場(chǎng)人員不能動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。接下來(lái)把報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并 立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀人群。 保安人員到現(xiàn)場(chǎng)之后一定要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的完整性，協(xié)助公安人員制止雙方的過(guò)激行為，把鬧事方帶到保安 部，作進(jìn)一步的了解，并做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員觀察，派人清查損壞物品的數(shù)量。

方法二：精神不正常或蓄意鬧事人員處理 假如發(fā)現(xiàn)可疑人員，需要采取調(diào)查，攀談等方法探查來(lái)人是不是有精神病、呆傻或許出丑搗亂的痕跡，勸說(shuō)誘導(dǎo)或制止來(lái)人， 避免事態(tài)擴(kuò)展造成不良影響，并疾速把來(lái)人帶到保安部分，查明身份來(lái)意，工作單位和住址以后，勸其離開(kāi)本區(qū)域。保安在工作崗位當(dāng)中要注意對(duì)假親屬、假憑證、假簽名、假印信的鑒別，這些都是保安人員必須擅長(zhǎng)的工作，比如，很多人想 要直接見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)，所以就會(huì)冒充領(lǐng)導(dǎo)的親屬達(dá)到見(jiàn)面的目的，但是這樣的目的會(huì)給保安人員的工作帶來(lái)很大的困擾，同時(shí)也會(huì)影響 到大家的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)自己服務(wù)的顧客帶來(lái)未知的麻煩和危險(xiǎn)。所以在值班的時(shí)候，工作人員一定要提高鑒別能力。